Transport

Informații de bază

• Comanda va fi livrată în termen de 3 zile lucrătoare de la expediere, între orele 8:00 și 18:00.
• În momentul în care comanda este acceptată pentru expediere, veți primi un e-mail de la compania de curierat cu un link pentru a urmări expedierea. Starea expedierii poate fi verificată în orice moment la AICI.
• Vă puteți redirecționa transportul către punctul de livrare, la o altă adresă sau schimbați data de livrare într-o altă zi prin intermediul liniei de asistență telefonică Cargus, a cărei adresă de contact poate fi găsită mai jos.
• Cargus suport pentru clienți poate fi contactat la 021 9330 sau 021 9282 în zilele lucrătoare de la 8 la 20.

Când va livra curierul comanda mea?

Puteți vedea data de livrare preconizată în detaliile produsului sau în timp ce finalizați comanda în coșul dumneavoastră. Livrarea se face, de obicei, în termen de 4 zile lucrătoare de la momentul plasării comenzii.

Ați ratat livrarea?

În cazul în care curierul nu ajunge la dvs. și nu conveniți cu acesta asupra unei livrări ulterioare, pachetul va fi programat automat pentru livrare în următoarele 2 zile lucrătoare. În cazul celei de-a doua încercări de livrare nereușite, pachetul este redirecționat către cel mai apropiat punct de preluare, unde este depozitat timp de 7 zile, după care este returnat automat la depozitul nostru.

Informații de bază

• Livrarea comenzii are loc în 3-4 zile lucrătoare după expediere, între orele 8:00 - 18:00.
• Linkul de urmărire a expedierii poate fi găsit în e-mailul trimis de compania de curierat după ce comanda a fost preluată pentru expediere. Starea comenzii poate fi verificată în orice moment la adresa https://tracking.postabezhranic.cz/.
• În ziua livrării, un curier vă va contacta prin mesaj.
• Plata la livrare se poate face în numerar sau cu cardul, dacă șoferul are la el un terminal mobil.
• Serviciul de asistență pentru clienți Fan Courier poate fi contactat la numărul de telefon 021 9336 în zilele lucrătoare, între orele 9.00 și 17.00.

Când va livra curierul coletul?

Veți vedea termenul actual de livrare în detaliile produsului sau în timpul finalizării comenzii în coșul de cumpărături. Livrarea se face de obicei în termen de 3-4 zile lucrătoare de la comandă.

Informații de bază

• Transportul pe palete pentru mărfuri supradimensionate sau excesiv de grele care nu îndeplinesc condițiile de transport standard.
• Transportul gratuit pentru comenzi începând de la 500 lei nu se aplică în cazul coletelor supradimensionate care necesită transport pe paleți.
• Anunț telefonic înainte de livrare și notificare cu 30 min. înainte de livrare.
• Șoferul va descărca paletul lângă ușa de la intrare sau pe alee.
• Comanda trebuie plătită în avans, nu este posibilă plata în numerar la livrare.
• Serviciul de asistență pentru clienți Gebrüder Weiss poate fi contactat la numărul de telefon 0372678500 în zilele lucrătoare, între orele 8.00 și 16.00.

Când va livra curierul coletul?

Veți vedea termenul actual de livrare în detaliile produsului sau în timpul finalizării comenzii în coșul de cumpărături. Livrarea pentru comenzile supradimensionate se face de obicei în termen de 5 zile lucrătoare de la comandă.

Informații de bază

• Prin Packeta este posibil să trimiteți colete cu o greutate de până la 10 kg.
• Pachetul va fi păstrat timp de 5 zile. Dacă nu ridicați coletul în acest interval de timp, comanda va fi returnată.
• Puteți selecta Packeta în coșul de cumpărături în etapa "Livrare și plată". De pe harta punctelor de ridicare Packeta alegeți doar cele, care au pe ele o cutie. Cele fără cutie pot fi selectate, dar nu putem livra colete la acele puncte. Aici veți găsi, de asemenea, informații despre posibilitatea de a plăti cu cardul la punctul de ridicare selectat.
• Veți fi informat în mod regulat cu privire la stadiul comenzii prin e-mail (odată cu primul e-mail veți primi un număr de urmărire, pe care îl puteți utiliza pentru a verifica în orice moment stadiul comenzii la adresa www.packeta.ro), prin SMS.
• Veți primi un cod de ridicare prin e-mail și SMS de îndată ce coletul este disponibil pentru ridicare.
• Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți al Packeta la numărul de telefon +40 316 300 402 în zilele lucrătoare, între orele 9.00 și 17.00.

Când va ajunge coletul la locul de ridicare?

Veți vedea termenul actual de livrare în detaliile produsului sau în timpul finalizării comenzii în coșul de cumpărături. Livrarea se face de obicei în termen de 3-4 zile lucrătoare de la comandă.

Informații de bază

• Puteți parca comod chiar în fața magazinului.
• Luni-Duminică: 9-21 hod.
• Comanda de pe e-shop trebuie plătită înainte, nu este posibilă plata la magazin.
• Când o să avem comanda la magazin o să primiți un SMS de confirmare.
• Comanda Dvs. va fi pregătită la magazin pe durata de 7 zile după ce va fi trimisă confirmarea de ridicare.
• Poși returna ori reclama produsul la magazin.

Când va fi comanda Dvs. pregătită la magazin

Veți vedea data curentă de livrare în detaliile produsului sau în timpul finalizării comenzii în coșul de cumpărături.

Unde ne puteți găsi?

Lemon Retail Park
Strada Popasului 110
077190 București - Voluntari, Ilfov
În caz, că folosiți transportul public, autobusul 416, 473 - stația Domus Stil
Telefon : +40 791 275 695